21.某外国游客欲探访其在某地的一位朋友,只知道其姓名,但不知具体地址,请地陪帮助。此时,该地陪应该( )。
A. 将该游客的请求报告接待社
B. 请接待社与公安户籍部门联系查找
C. 找到后再告知该游客
D. 协助与其朋友联系
E. 联系好后陪同其前往
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19.作为旅游产品的购买者和消费者,游客有权( )。
A. 更改旅游合同
B. 改变旅游协议
C. 审核活动计划
D. 提出修改意见
E. 调整产品价格
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23.导游在讲解结束后应提供的导游服务包括( )。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项
E. 温习“旧内容”
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34.国内游客因患重病而死亡,在处理过程中涉及的主要方面有( )。
A. 当地政府
B. 当地接待社
C. 国家旅游局
D. 死者家属
E. 旅游团领队
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6.海关检查主要是检查入出境旅客是否携带有违禁品和超限额物品。( )
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7.如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化,应及时通知( ),变更旅游团的住宿和餐饮安排。
A. 组团社
B. 地接社
C. 下榻饭店
D. 旅游局
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11.在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该( )。
A. 及时明确地告知旅游者要收取费用
B. 自己先垫付,然后告知旅游者
C. 暗示旅游者可能发生费用
D. 索取发票到旅行社报销
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7. 导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有( )。
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 进行沿途风光导游
C. 征询他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
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8.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的( )能力。
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3.与我国签订了互免普通护照签证协议的国家有( )。
A. 摩尔多瓦
B. 乌克兰
C. 毛里求斯
D. 塞尔维亚
E. 俄罗斯
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