26.对于计划内的风味餐,地陪应确认用餐的( ),并予以落实。
A. 价格
B. 人数
C. 酒水
D. 标准
E. 时间
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27.送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括( )等项内容。
A. 送站前服务
B. 结账服务
C. 离店服务
D. 送行服务
E. 善后服务
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28.离站前一天,地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清( )等费用。
A. 洗衣费
B. 长途电话费
C. 餐食费
D. 食品饮料费
E. 租借物品费
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55.按照《民用航空安全检查规则》,下列旅客中( )可要求在非公开场合进行安检。
A. 携带机密文件的
B. 携带贵重物品的
C. 植入心脏起搏器的
D. 身患传染病的
E. 身患残疾的
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21.一美籍华人旅游团从杭州经上海至苏州,原计划当晚住在苏州,可是该团在上海游览了两个景点后,部分游客要求当晚住在上淘,面对这种计划突然变更的要求,该导游应该( )。
A. 请示旅行社,听取意见
B. 退掉苏州住宿,在上海订房
C. 告知客人,计划不能更改
D. 请领队做这部分客人工作,说明更改确实有困难
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24. 导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站,要严格按照事先约定的( )到达各饭店。
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10.地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在( )左右。
A. 15分钟
B. 10分钟
C. 8分钟
D. 5分钟
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29.在送行服务阶段,当旅游车到达机场(车站、码头)后,地陪应做好的工作有( )。
A. 协助游客下车
B. 发放服务质量征求意见卡
C. 办理行李交接手续
D. 与全陪办理财务手续
E. 送别游客
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5.旅游小包价除包括交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社服务费外,还包括( )。
A. 参观游览费
B. 房费与早餐
C. 文娱活动费
D. 市内交通费
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25.导游职业道德是衡量导游职业道德行为的( )。
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