20.全陪与地陪为搞好相互间的通力合作,他们应该( )。
A. 互通信息,主动争取对方的配合
B. 相互支持,多给对方“面子”
C. 彼此尊重,相互学习
D. 互相补台,勇担责任
E. 相互理解,共担风险
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64.误机(车、船)属于重大事故是因为它( )。
A. 会给游客造成心理压力和损失
B. 迫使旅游计划不得不进行更改
C. 导致旅游计划不能按期顺利完成
D. 会对旅行社造成重大经济损失
E. 必将严重影响旅行社的对外声誉
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50.若旅游者在机场拿到行李后,发现行李严重损坏,导游应告知其可在行李交付航空公司托运之日起( )日内向航空公司提出行李损坏问题。
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160.在接受旅游者投诉时,导游应持的态度和应做好的工作有( )。
A. 耐心倾听
B. 做好记录
C. 必要时请旅游者在记录上签名
D. 承诺解决
E. 必要时请领队在记录上签名
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21.飞机的航班班次是根据( )确定的。
A. 运量需求
B. 飞机数量
C. 运输能力
D. 运输成本
E. 运输里程
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92.旅游中发生了交通事故,如果导游未受重伤,应首先( )。
A. 组织抢救受伤者
B. 报告交通公安部门
C. 保护好现场
D. 报告旅行社
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10.就游客的旅游活动而言,导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是( )的关系。
A. 互为表里
B. 相辅相成
C. 互为前提
D. 互相替代
E. 互相补充
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10.决定导游讲解语音音量大小的因素有( )。
A. 游客情绪的好坏
B. 游客数量的多少
C. 讲解的地点和环境
D. 讲解内容的多少
E. 讲解内容的重要程度
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14.“至诚”是导游( )应追求的最高境界。
A. 思想品质
B. 情操修养
C. 气质修养
D. 道德修养
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44.在旅游团下榻饭店后,导游应提醒旅游者将贵重物品( )。
A. 随身携带
B. 存放在旅行社保险柜里
C. 集中保管
D. 存放在饭店保险柜里
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