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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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5.某外国旅游团用完中式午餐后,向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求,但同时也须讲清( )。

A、　换餐后多余的费用不退

B、　换餐后不足的费用由他们自理

C、　换餐的全部费用自理

D、　换餐无须交纳任何费用

答案：B

导游业务期末复习

7.虚实结合法中的“实”指的是景点中具体实物的( )。

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17.设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种( )的艺术手法。

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51.境外游客不慎丢失了旅行支票,导游应及时告知其向( )挂失。

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49.我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是( )。

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12.柔和式回绝是导游采用温和的语言进行推托的回绝方式。( )

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98.旅客入境时的卫生检疫主要是对( )进行检查。

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40.导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的( )。

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5.边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。( )

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15.导游员确认迎接到该接的游客后应主动问候,并介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对游客表示欢迎。( )

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22.年轻的游客好思古怀旧,对会见亲朋老友有较大的兴趣。 ( )年老

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单选题

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导游业务期末复习

5.某外国旅游团用完中式午餐后,向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求,但同时也须讲清( )。

A、　换餐后多余的费用不退

B、　换餐后不足的费用由他们自理

C、　换餐的全部费用自理

D、　换餐无须交纳任何费用

答案：B

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7.虚实结合法中的“实”指的是景点中具体实物的( )。

A. 　价值

B. 　特征

C. 　格调

D. 　品位

E. 　史实

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17.设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种( )的艺术手法。

A. 　欲扬先抑

B. 　先扬后抑

C. 　欲抑先扬

D. 　又抑又扬

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51.境外游客不慎丢失了旅行支票,导游应及时告知其向( )挂失。

A. 　保险公司

B. 　有关银行

C. 　组团社

D. 　接待社

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49.我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是( )。

A. 　3年

B. 　4年

C. 　5年

D. 　6年

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12.柔和式回绝是导游采用温和的语言进行推托的回绝方式。( )

A. 正确

B. 错误

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98.旅客入境时的卫生检疫主要是对( )进行检查。

A. 　“三高”疾病

B. 　遗传疾病

C. 　传染疾病

D. 　创伤疾病

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40.导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的( )。

A. 　经济性

B. 　涉外性

C. 　文化性

D. 　社会性

点击查看答案

5.边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

15.导游员确认迎接到该接的游客后应主动问候,并介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对游客表示欢迎。( )

A. 正确

B. 错误

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22.年轻的游客好思古怀旧,对会见亲朋老友有较大的兴趣。 ( )年老

A. 正确

B. 错误

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