30.在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时,导游的下列做法中,不正确的是( )。

A. 　完成任务

B. 　符合规范

C. 　游客满意

D. 　旅行社满意

A. 　义正词严地提出警告

B. 　直截了当地予以批评

C. 　明哲保身,不予干涉

D. 　有礼貌地进行劝阻

A. 正确

B. 错误

A. 　按照班期时刻表飞行

B. 　按照规定的航线飞行

C. 　按照规定的里程飞行

D. 　机型是预先确定的

E. 　飞行高度是固定的

A. 正确

B. 错误

A. 　游客财物被偷

B. 　游客遭受骚扰

C. 　游客人身受到损害

D. 　个别游客走失

A. 　 旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报

B. 　 旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游进行沟通

C. 　旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调

D. 　旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调

E. 　相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调

A. 　副语言

B. 　口头语言

C. 　书面语言

D. 　态势语言

A. 　GB3095—1996

B. 　《服务质量与环境质量评价细则》

C. 　《景观质量评价细则》

D. 　GB3838

E. 　GB3096—1993

A. 　船名

B. 　日期

C. 　开船时间

D. 　码头编号

E. 　行船时间