98.国外游客患重病被送到医院后,地陪应做好的工作有( )。
A. 向医生介绍患者发病时的症状和了解到的病史
B. 提醒领队将患者重病入院治疗情况通知其所属国驻华使领馆
C. 若患者是国际救援组织的投保者,提醒领队与该组织驻华机构联系
D. 若患者需动手术,需征得其所属国驻华使领馆同意并签字
E. 详细记录医院对患者诊断、抢救和动手术全过程情况并保管好医生签字的书面材料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-6c88-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
15.某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团,经旅行社同意后,导游应告知其未享受的综合服务费( )。
A. 全额退还
B. 部分退还
C. 半数退还
D. 不予退还
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-b320-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
35.导游讲解要有具体的指向,不能空洞,讲解资料应突出景观特点,简洁而充分。这说明导游讲解应( )。
A. 言之有神
B. 言之有理
C. 言之有据 .言之有物
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1c8f-50a0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
14.旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致游客提出换房的要求时,地陪应要求饭店方面( )。
A. 为游客更换房间
B. 向游客致歉并限期改正
C. 双倍赔偿游客损失
D. 退还旅行社所预交的房款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f8-0548-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
12.游客抵达饭店后,地陪要协助领队或全陪办理( )手续。
A. 住店登记
B. 行李运送
C. 客房预订
D. 就餐安排
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f8-0548-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
78.五星级酒店客房应具备的条件包括( )等。
A. 应有至少两种规格的电源插座,电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头
C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次
D. 应有彩色电视机,画面和音质优良,播放频道不少于36个
E. 应24小时提供送餐服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1e-a640-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
9.导游要协调好与相关接待单位的关系,目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1b67-ad08-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
48.某旅游团一游客丢失了一件人关时已登记要携带出境的贵重物品。对此,导游首先应帮助其在旅行社开具证明,再由( )持该证明到省级公安局出入境管理处办理遗失物品证明,以备出关时查验。
A. 旅游团领队
B. 旅游团团长
C. 旅游接待人员
D. 物品丢失者
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-f1a0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
16.导游在介绍他人时,应( )。
A. 先把男士介绍给女士
B. 先把女士介绍给男士
C. 先把主人介绍给客人
D. 先把客人介绍给主人
E. 先把年长者介绍给年轻人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-b2b8-c045-f1f0330f7b04.html
点击查看答案
8.游客要求住高于合同规定星级的饭店,地陪经过联系后,可满足其要求,但是游客必须同意( )。
A. 负担高星级饭店客房的全部费用
B. 负担按合同预订的客房退房损失费
C. 放弃原预订客房的费用
D. 负担高星级饭店与原预订客房的房差
E. 让其原同房游客也分担部分房费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d84-8610-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
