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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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43.某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游,入境时一位游客发现其托运的行李未到,经多方寻找确系丢失。此时,导游应告知其向( )提出索赔。

A、　组团社

B、　航空公司

C、　机场

D、　保险公司

答案：B

导游业务期末复习

31.介绍者为被介绍者做介绍之前,只需要征求一下被介绍者双方的意见即可。( )开始介绍时还应再打一次招呼

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27.条理清楚的导游讲解必须建立在符合( )的基础上。

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28.由于服饰既是导游内在气质和文化修养的反映,又是游客审美的对象,因此导游的服饰应该( )。

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22.年轻的游客好思古怀旧,对会见亲朋老友有较大的兴趣。 ( )年老

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72.外国游客丢失护照和签证后,导游应该协助其( )。

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2.若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行,导游应采取的措施是请领队出面协助解决。( )

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54.我国旅游景区的等级是按照( )等十二个方面的质量情况来划分的。

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27.从世界各国导游发展的历史来看,导游作为自由职业者是必然趋势。( )

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4.地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指( )。

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121.下列事件中,导游需在事后写出书面报告的有( )。

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导游业务期末复习

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(

单选题

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导游业务期末复习

43.某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游,入境时一位游客发现其托运的行李未到,经多方寻找确系丢失。此时,导游应告知其向( )提出索赔。

A、　组团社

B、　航空公司

C、　机场

D、　保险公司

答案：B

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导游业务期末复习

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31.介绍者为被介绍者做介绍之前,只需要征求一下被介绍者双方的意见即可。( )开始介绍时还应再打一次招呼

A. 正确

B. 错误

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27.条理清楚的导游讲解必须建立在符合( )的基础上。

A. 　逻辑

B. 　思维

C. 　情理

D. 　情节

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28.由于服饰既是导游内在气质和文化修养的反映,又是游客审美的对象,因此导游的服饰应该( )。

A. 　整洁、大方、得体

B. 　与自己的年龄相匹配

C. 　与自己的身份相匹配

D. 　与自己的体形相称

E. 　色彩上应绚丽多彩

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22.年轻的游客好思古怀旧,对会见亲朋老友有较大的兴趣。 ( )年老

A. 正确

B. 错误

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72.外国游客丢失护照和签证后,导游应该协助其( )。

A. 　向其所在国驻华使领馆挂失

B. 　到当地接待社开具遗失证明

C. 　到当地公安机关申领“护照报失证明”

D. 　再持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照

E. 　再到当地公安机关申办签证

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2.若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行,导游应采取的措施是请领队出面协助解决。( )

A. 正确

B. 错误

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54.我国旅游景区的等级是按照( )等十二个方面的质量情况来划分的。

A. 　资源和环境保护

B. 　服务水平

C. 　旅游资源吸引力

D. 　市场吸引力

E. 　设施设备的等级

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27.从世界各国导游发展的历史来看,导游作为自由职业者是必然趋势。( )

A. 正确

B. 错误

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4.地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指( )。

A. 　寻找游客

B. 　沿途导游

C. 　清点人数

D. 　接站服务

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121.下列事件中,导游需在事后写出书面报告的有( )。

A. 　已成误机(车、船)事故

B. 　交通事故

C. 　境外游客丢失护照

D. 　游客生病住院

E. 　境外游客行李在境内丢失

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