3.副语言是一种有声而无固定语义的语言,以下属于副语言的是( )。
A. 重音
B. 话语
C. 笑声
D. 叹息
E. 掌声
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27.导游要想确立在旅游团中的主导地位,应做到( )。
A. 以诚待人,热情服务
B. 换位思考,宽以待客
C. 向游客提供心理服务
D. 树立良好的导游形象
E. 树立威信,善于“驾驭”
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23.依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注重( )。
A. 重视“外貌形象”
B. 维护高尚形象
C. 不要树立反面形象
D. 留下美好的最终印象
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39.对未成年人较多的团队,应侧重对家长的引导,并需要特别关注未成年人,避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生。( )
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24.旅客实名制车票在进站前丢失,应在不晚于车票票面发站停止检票前( )分钟到车站售票厅办理“挂失补”手续。
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69.游客溺水筋疲力尽时,如导游熟悉水性,应立即跳入水中,从其( )接近溺水者。
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10.在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是( )。
A. 旅游产品开发
B. 旅游产品销售
C. 旅游服务采购
D. 旅游者的接待
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1.按照目前规定,报考中级导游的条件有( )。
A. 取得初级导游证满 3年
B. 实际带团不少于60个工作日
C. 取得初级导游证满5年
D. 实际带团不少于90个工作日
E. 经考核、考试合格
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9.我国16周岁以上公民护照的有效期为( )年。
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101.四星级、五星级酒店中70%客房的面积(不含卫生间)应不小于( )平方米。
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