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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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64.旅游团按照计划乘船游览时,一位游客见湖上有很多小船划得十分自在,于是提出希望划小船,并承诺责任自负,对此导游的正确做法是( )。

A、　请示旅行社

B、　可表示同意

C、　做好协助工作

D、　婉拒并做好解释工作

答案：D

导游业务期末复习

84.在旅游团到达景点游览之前,对游客随身携带的贵重物品,导游应提醒他们将其( )。

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15.高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。( )

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52.为防止漏接的发生,旅行社应做好的工作有( )等。

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93.游客在前往旅游景点途中突患重病,地陪应该( )。

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8.导游在接待个体游客时,可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。( )对话形式

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36.接待好残障游客,关键在于导游要( )。

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2.有声而无固定语义的语言指的是( )。

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15.导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解词中,进行提醒和告知。( )

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8.迎接乘飞机来的散客导游通常应提前( )到达机场。

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40.实行“先消费,后还款”的信用卡称为( )。

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单选题

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导游业务期末复习

64.旅游团按照计划乘船游览时,一位游客见湖上有很多小船划得十分自在,于是提出希望划小船,并承诺责任自负,对此导游的正确做法是( )。

A、　请示旅行社

B、　可表示同意

C、　做好协助工作

D、　婉拒并做好解释工作

答案：D

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84.在旅游团到达景点游览之前,对游客随身携带的贵重物品,导游应提醒他们将其( )。

A. 　放在旅游车里

B. 　随身携带好

C. 　存放在景点保安部

D. 　交旅游车司机保管

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15.高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。( )

A. 正确

B. 错误

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52.为防止漏接的发生,旅行社应做好的工作有( )等。

A. 　制订好旅游接待计划

B. 　加强旅游团信息传递管理

C. 　信息传递做到及时准确

D. 　严格接待人员岗位责任制

E. 　加强导游的日常管理

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93.游客在前往旅游景点途中突患重病,地陪应该( )。

A. 　征得患者同意后,立即送就近医院救治

B. 　请全陪、领队和患者亲属陪同前往

C. 　及时将游客突患重病情况报告旅行社

D. 　及时将游客突患重病情况报告旅游局

E. 　自己继续带领其他游客赴景点游览

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8.导游在接待个体游客时,可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。( )对话形式

A. 正确

B. 错误

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36.接待好残障游客,关键在于导游要( )。

A. 　耐心解答问题

B. 　预防游客走失

C. 　给以适时、恰当的关照

D. 　给以具体、周到的服务

E. 　做好提醒工作

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2.有声而无固定语义的语言指的是( )。

A. 　副语言

B. 　书面语言

C. 　口头语言

D. 　态势语言

点击查看答案

15.导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解词中,进行提醒和告知。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

8.迎接乘飞机来的散客导游通常应提前( )到达机场。

A. 　20分钟

B. 　30分钟

C. 　45分钟

D. 　60分钟

点击查看答案

40.实行“先消费,后还款”的信用卡称为( )。

A. 　通用卡

B. 　地方卡

C. 　借记卡

D. 　贷记卡

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