50.全陪应在离开上一站之前向( )通报旅游团的情况。
A. 组团社计调部
B. 组团社接待部
C. 上一站
D. 下一站
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9.某游客嫌所住房间标准太低,要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求,但需告知所换房费自理。( )
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18.导游语言要做到准确性,导游必须注意( )。
A. 态度严肃认真
B. 了解所讲内容
C. 遣词造句准确
D. 讲解生动幽默
E. 词语组合得当
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15.采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的( )。
A. 感染作用
B. 情感作用
C. 艺术效果
D. 传递效果
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12.图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地位。( )实地口语导游主导地位
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45.对国内游客来说,购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始,至该次旅行结束旅游者离开( )为止。
A. 最后一站
B. 导游
C. 机场或车站
D. 旅行社安排的交通工具
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53.景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括( )等。
A. 代表景区对游客表示欢迎
B. 介绍自己的姓名及所属单位
C. 介绍自己的从业经历和爱好
D. 表达自己向游客提供服务的诚挚意愿
E. 预祝游客在景区旅游愉快
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23.在导游人际沟通礼仪中,平辈的朋友、熟人,彼此之间均可用姓名相称。( )
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20.对购买联程或回程机票而在当地停留72小时以上的旅游者,导游应提醒其须在该联程或回程航班飞机离站前( )以前办理座位再证实手续。
A. 一天中午 12点
B. 两天中午 12点
C. 一天下午6点
D. 两天下午6点
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43.游客购物时,导游应提醒游客坚持“三要”,即( )。
A. 要买喜欢的物品
B. 要商家办理托运
C. 要商家开“发票”
D. 贵重物品要“保单”
E. 要买值钱的物品
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