23.在前往景区的沿途导游过程中,地陪应( )。
A. 重申当日活动安排
B. 了解游客生活需求
C. 导游讲解沿途风光
D. 介绍景区购物环境
E. 进行游客满意调查
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28.老年游客的特点是( )。
A. 好思古怀旧
B. 好追新猎奇
C. 喜欢多动多看
D. 喜欢会见亲朋好友
E. 喜欢游览名胜古迹
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2.散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在( )。
A. 送站计划的实施上
B. 送站时间的确认上
C. 送站方式的选择上
D. 送站地点的选择上
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14.个性化服务是导游在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的( )而提供的服务。
A. 基本需求
B. 物质需求
C. 合理需求
D. 精神需求
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24.旅游计划的主要内容有旅游路线、旅游活动项目和旅游程序。( )
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76.某旅游团自上海乘飞机至北京。该团入住饭店后,其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱,而自己的行李箱却没拿到,便告知导游李某。如果你是李某,你将从( )环节进行分析和寻找。
A. 本团游客是否拿错
B. 人住该饭店的其他旅游团是否拿错
C. 饭店行李员是否送错
D. 旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误
E. 旅行社行李员在运送中是否丢失
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33.某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州,因台风导致航班取消,该团被迫在厦门多停留一天,此时导致的旅游计划更改属于( )的更改。
A. 旅游天数
B. 旅游项目
C. 旅游日程
D. 旅游路线
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23.旅游后期阶段,游客更加偏向忙于个人事务。( )
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7.由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游的态度是( )。
A. 立时拒绝
B. 婉言拒绝
C. 给予协助 D 推脱拖延
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7.全陪与地陪在职责上的不同之处是( )。
A. 维护游客的合法权益不同
B. 联络协调的对象不同
C. 接待游客的具体任务不同
D. 维护游客安全的方面不同
E. 接待过程中发挥的作用不同
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