30.导游服务产生于( )。
A. 17 世纪
B. 18 世纪
C. 19 世纪
D. 20 世纪
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34.国内游客因患重病而死亡,在处理过程中涉及的主要方面有( )。
A. 当地政府
B. 当地接待社
C. 国家旅游局
D. 死者家属
E. 旅游团领队
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14.散客旅游的随意性很强,变化多,服务项目不固定,而且自由度大。( )
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5.导游服务分为全程陪同服务和地方游览讲解服务始于第二次世界大战以后。( )旅行社创立就分了,不是二战后
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9. 导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系。
A. 相互独立又互为因果
B. 互为条件又互相补充
C. 相互联系又相互包含
D. 相互独立又互相替代
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73.旅游饭店是一种特殊的企业,它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”,这就决定了饭店业与其他行业相比较,其生产具有( )的特点。
A. 生产受饭店自身规模大小和时间的限制,定时、定量
B. 产品可以储存,价值随时间而消失
C. 产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制
D. 价格随季节、节假日变化很大
E. 生产成本(如水、电、汽、租、税等)受到优待
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38.大众旅游时代始于第二次世界大战以后。( )
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53.外国游客由于住院治疗必须提前退团,其未享受的综合服务费( )。
A. 全额退还
B. 部分退还
C. 不予退还
D. 按协议规定处理
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39.华侨旅行服务总社与中国旅行社合署办公是在1976年。( )
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14.运用触景生情法进行讲解,导游必须使( )与所观景物保持一致。
A. 讲解的层次
B. 讲解的内容
C. 游客的心情
D. 游客的智力
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