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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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多选题

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2.对于游客的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有( )。

A、　“合理而可能”的原则

B、　认真倾听、耐心解释的原则

C、　表示理解,予以承诺的原则

D、　尊重旅游者,不卑不亢的原则

E、　表示同情,借故推拒的原则

答案：ABD

导游业务期末复习

2.导游只有以良好的思想品德做后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物。( )以丰富的知识做后盾

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10.海南省自2018年5月1日起对( )个国家的人员来旅游实行免签。

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11.导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。( )

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7.为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是( )。

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8.导游等级考试制度的建立始于( )年。

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14.在带团过程中,地陪与领队之间在某些不涉及重大变动的活动项目安排上出现小分歧时,地陪的处置办法是( )。

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146.为救治溺水者,导游应该( )。

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7.我国导游全国性考试始于( )年。

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55.若北京时间为上午10时,纽约则为上一天( )。

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34.对高龄游客的接待,导游应注意( )。

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导游业务期末复习

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多选题

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导游业务期末复习

2.对于游客的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有( )。

A、　“合理而可能”的原则

B、　认真倾听、耐心解释的原则

C、　表示理解,予以承诺的原则

D、　尊重旅游者,不卑不亢的原则

E、　表示同情,借故推拒的原则

答案：ABD

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2.导游只有以良好的思想品德做后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物。( )以丰富的知识做后盾

A. 正确

B. 错误

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10.海南省自2018年5月1日起对( )个国家的人员来旅游实行免签。

A. 　20

B. 　35

C. 　42

D. 　59

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11.导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。( )

A. 正确

B. 错误

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7.为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是( )。

A. 　长住型饭店

B. 　度假型饭店

C. 　商务型饭店

D. 　会议型饭店

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8.导游等级考试制度的建立始于( )年。

A. 　1992

B. 　1994

C. 　1998

D. 　2000

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14.在带团过程中,地陪与领队之间在某些不涉及重大变动的活动项目安排上出现小分歧时,地陪的处置办法是( )。

A. 　可采纳领队的意见

B. 　可不予理睬

C. 　报告旅行社

D. 　请游客评判

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146.为救治溺水者,导游应该( )。

A. 　让溺水者头低脚高俯卧,以便喝入的水自动流出

B. 　将溺水者平放,撬开其嘴,清除口、鼻里的脏东西

C. 　解开溺水者的衣扣、领口,以保持其呼吸道的畅通

D. 　解开溺水者衣服,用手推压其腹部,将喝入的水挤出

E. 　将溺水者放在施救者屈膝的大腿上,按压其背部,将喝入的水排出

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7.我国导游全国性考试始于( )年。

A. 　1988

B. 　1989

C. 　1990

D. 　1991

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55.若北京时间为上午10时,纽约则为上一天( )。

A. 　17时

B. 　19时

C. 　21时

D. 　23时

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34.对高龄游客的接待,导游应注意( )。

A. 　妥善安排日程

B. 　做好提醒工作

C. 　适当运用诱导法

D. 　不可采用激将法

E. 　尽量放慢速度

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