95.游客在饭店休息期间突患重病,全陪应该( )。
A. 立即将游客患重病情况报告饭店保卫部门
B. 立即通知饭店医务人员前来救治
C. 经饭店医务人员初步救护后将患者送往医院治疗
D. 自己与领队和患者亲属一同前往
E. 及时将游客患重病情况报告旅行社领导
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37.接待有特殊身份和地位的游客,导游应注意( )。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
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34.饭店按规模划分,中型饭店的客房一般是( )间。
A. 50 间以下
B. 50 间至100间
C. 300 间至500间
D. 500 间至600 间
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99,下列代办服务项目中,不属于旅行社提供的是( )。
A. 代订客房
B. 代办签证
C. 代办护照
D. 代办旅游保险
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13.采用触景生情法对导游讲解的好处是可以增加导游讲解的生动性和( )。
A. 情感性
B. 能动性
C. 形象性
D. 神奇性
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8.导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时,除向他们介绍该种树木的特色外,还介绍了我国的植树节。此时导游运用的讲解方法是( )。
A. 突出重点法
B. 分段讲解法
C. 制造悬念
D. 由点及面法
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40. 全陪应通过( )等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。
A. 服务类型
B. 计划实施
C. 计划调整
D. 督促改进
E. 审核团费
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69.下列有关华侨回国探亲、旅游是否办理签证的说法中,正确的是( )。
A. 需要办理签证
B. 经主管部门同意后,无须办理签证
C. 无须办理签证
D. 特殊情况下,无须办理签证
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61. 当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时,导游除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车外,还应做好( )工作。
A. 安慰旅游车司机
B. 分清事故责任
C. 保护旅游者财物
D. 保护事故现场
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19.OPEN票又称不定期客票,是指没有( )的客票。
A. 确定乘机日期
B. 确定乘机时间
C. 订妥座位
D. 确定飞行目的地
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