94.一旦发生游客财物被盗,导游应首先( )。
A. 安慰游客
B. 保护好现场
C. 向公安部门报案
D. 报告旅行社
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77.三星级酒店必备条件中设施包括( )等。
A. 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料
B. 卫生间采取有效的防滑、防溅水措施,通风良好
C. 应有管理及安保人员24小时在岗值班
D. 客房内应有遮光和防噪声措施
E. 应提供早、中、晚餐服务
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1.旅行社的主要业务流程有( )。
A. 旅游产品开发
B. 旅游服务采购
C. 旅游产品销售
D. 旅游咨询
E. 旅游接待
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86.旅游团某游客在景点游览过程中走尖,经全陪和领队分头寻找后仍未找到,此时地陪应该( )。
A. 立即向该景点管理部门求助,告知走失者的特征
B. 与该团下榻的饭店联系,询问走失者是否已回饭店
C. 若经过上述努力仍未找到,应及时将情况报告旅行社
D. 经旅行社同意后,向公安局报案,并告知走失者的特征
E. 将该团其他游客送上旅游车后,自己留下来继续寻找
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12.在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天,全陪导游应设法与旅游目的地首站(人境站)的地接社联系,互通信息,妥善安排接团事宜。( )前一天联系
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97.下列造成导游漏接的主观原因中,错误的是( )。
A. 司机迟到
B. 导游迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 举牌接站的地方选择不当
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15.导游在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。 ( )
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1.近代中国成立的第一家旅行社是现代旅行社。( )
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46.导游为他人介绍时,( )适用于比较正规的场合,多是介绍者有备而来,有意要将某人介绍给某人,因此在内容方面,通常会对前者的优点加以重点介绍。
A. 强调式
B. 引见式
C. 推荐式
D. 标准式
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73.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为( )千克。
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