26.称呼姓名仅限于同事熟人之间。可以直呼姓名,也可以只呼其姓,不称其名,它通常限于同性之间,尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。( )还可以只称其名,不呼其姓
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15.导游讲解中的数字换算包括( )等。
A. 年代换算
B. 规模换算
C. 价值换算
D. 功能换算
E. 效果换算
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3.接待计划是地陪( )的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
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11.旅游行业核心价值观中的“服务至诚”是指旅游从业人员要以最大限度的( )做好对客服务工作。
A. 诚恳
B. 诚然
C. 诚信
D. 真诚
E. 真情
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79.AAAAA级旅游景区提供的游览服务或条件包括( )等。
A. 游客中心位置合理
B. 咨询服务人员配备齐全
C. 各种引导标识造型特色突出
D. 公众信息资料特色突出
E. 导游员(讲解员)持证上岗,英语达标率100%
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94.游客在旅游景点游览中突患重病,地陪应该( )。
A. 让患病游客就地坐下或躺下
B. 根据患者情况进行初步救护
C. 立即拨打电话呼叫救护车
D. 请求景点工作人员或管理部门帮助
E. 及时将患病游客情况报告旅行社
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123.若游客被洪水围困,导游应采取的措施有( )。
A. 带领游客到所选择的安全地方等待救援
B. 自己先下水试行探路,然后逐步转移游客
C. 利用手机不断向外界发出求救信号
D. 利用手机迅速报警,将受困地点、人数和所处险情讲清楚
E. 设法稳定游客的情绪,不要让游客单独离开集体
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26.导游职业道德水准的最终体现是( )。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 优质服务、好学向上
D. 克勤克俭、宾客至上
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20.导游不要与游客过分亲近;不介入游客内部的矛盾和纠纷,不在游客之间搬弄是非;对待游客要一视同仁,不厚此薄彼。( )
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84.导游带团到沙漠旅游前应了解( ),以便规划游览路线。
A. 气候
B. 河流
C. 村庄
D. 风俗
E. 道路
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