13.地陪在( )之后,应尽快与领队、全陪商量当日或次日活动安排,商定后应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。
A. 开始就餐
B. 首次沿途导游
C. 参观游览
D. 自由活动
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88.下列关于导游带团漂流告知游客的事项中,正确的是( )。
A. 漂流时不要带现金和贵重物品
B. 漂流前要穿好救生衣
C. 漂流中不要伸手抓水上的漂流物
D. 漂流中不要适时挪动身体
E. 一旦落水不要惊慌失措
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12.旅游团领队的主要工作有( )。
A. 安排旅游活动
B. 协调旅游者的行为
C. 维护旅游者的安全
D. 开展旅游市场调研
E. 维护旅游者合法权益
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6.导游送散客乘火车时应做好的工作有( )。
A. 安排他们到贵宾候车室入座
B. 将他们介绍给贵宾室服务员
C. 帮助他们安顿好行李
D. 将车票交给他们
E. 将他们送上火车后离开
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5.某外国旅游团用完中式午餐后,向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求,但同时也须讲清( )。
A. 换餐后多余的费用不退
B. 换餐后不足的费用由他们自理
C. 换餐的全部费用自理
D. 换餐无须交纳任何费用
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6.某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该( )。
A. 将该旅游者的想法告知领队
B. 询问餐厅是否提供送餐服务
C. 询问送餐服务收取多少服务费
D. 告知该游客服务费需自理
E. 告知该游客餐费也须自理
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101.下列关于泥石流事故预防和处理的说法中,不正确的是( )。
A. 一旦发生泥石流,导游一定要引导游客迅速跑向高坡
B. 带领游客逃离时,要与泥石流的流向成平行的方向奔跑
C. 不要带领游客停留在泥石流附近土体不稳定的斜坡上
D. 组织游客快跑时,要提醒他们扔掉一切妨碍奔跑速度的物品
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54.按照国际上将全球划分为24个时区计算,伦敦是0时区,为4时,则首尔位于东九区,应是( )时。
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14.旅游团的旅行生活服务主要包括( )。
A. 人出境迎送服务
B. 交通票据订购服务
C. 旅途生活照料服务
D. 安全提醒服务
E. 上下站联络服务
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80.在接受游客投诉时,导游应注意的问题是( )。
A. 不可对游客表达的意思理解有误
B. 记住游客投诉时的情绪和表现
C. 记住游客言语表达的言外之意
D. 要向游客表明问题解决的办法
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