6.虚实结合法是一种将( )与景物介绍有机结合起来的讲解方法。
A. 诗词
B. 典故
C. 故事
D. 名言
E. 传说
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24.某国内旅游团到达B市后,一位游客要求其在B市的亲友随团活动。对此,地陪应该( )。
A. 了解其亲友的健康情况
B. 征得该团领队与游客同意
C. 报告接待社有关部门
D. 让其亲友持身份证到接待社办理入团手续
E. 将临时增加的人员报告组团社
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13.“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的( )。
A. 最终奋斗目标
B. 基本服务要求
C. 根本行为准则
D. 高尚情操修养
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22.下列关于导游在和司机合作的说法中,错误的是( )。
A. 线路变化了应及时告诉司机
B. 与司机共同研究日程安排
C. 告诉司机不要干预旅游活动
D. 协助司机做好安全行车工作
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108.旅游团交通事故处理完后,导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告,内容包括( )等。
A. 事故发生的时间、地点、原因和经过
B. 游客伤亡情况和诊断结果
C. 事故责任与责任者的处理情况
D. 受伤游客和其他游客的反映
E. 向保险公司的索赔与赔付情况
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47.在电话礼仪里,有一条“( )分钟原则”,即每次通话时长以( )分钟为宜。
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49.未成年人购买铁路意外伤害保险为( )元。
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74.为防止游客行李遗失,导游应在( )与行李员、领队一起做好行李的清点和交接工作。
A. 旅游团进站时
B. 旅游团出站时
C. 旅游团下榻饭店时
D. 旅游团离店时
E. 旅游团上火车时
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67.下列事件中,不属于治安事故的是( )。
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2.地陪如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与( )的有关人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。
A. 地接社
B. 组团社
C. 境外组团社
D. 公关部门
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