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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

题目内容

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多选题

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35.重大旅游事故处理完后,导游应写出书面报告,其主要内容有( )。

A、　事故发生的情况与原因

B、　事故处理过程与进展情况

C、　事故对旅游活动的影响

D、　事故善后处理情况

E、　应吸取的经验教训

答案：ABDE

导游业务期末复习

11.“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的( )。

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18. 在陪同国内旅游团抵达原出发地后,全陪导游应向游客一一告别,并提醒他们带好自己的行李和物品。( )

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18.旅客在网上购买机票,需输入( )。

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3.接待计划是地陪( )的主要依据。

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28.在送人数较少的出境旅游团时,由于旅行社不派行李车,地陪应将机票交给全陪。( )

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32.如果对方是长辈或身份较高者,无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。( )

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42.根据《旅行社条例实施细则》,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以( )购买旅游意外保险。

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12.图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地位。( )实地口语导游主导地位

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51.地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有( )等。

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15.“服务至诚”是旅游业服务社会的( )。

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导游业务期末复习

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(

多选题

)

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导游业务期末复习

35.重大旅游事故处理完后,导游应写出书面报告,其主要内容有( )。

A、　事故发生的情况与原因

B、　事故处理过程与进展情况

C、　事故对旅游活动的影响

D、　事故善后处理情况

E、　应吸取的经验教训

答案：ABDE

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11.“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的( )。

A. 　首要品牌标识

B. 　主要动力源泉

C. 　根本价值取向

D. 　基本行为法则

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18. 在陪同国内旅游团抵达原出发地后,全陪导游应向游客一一告别,并提醒他们带好自己的行李和物品。( )

A. 正确

B. 错误

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18.旅客在网上购买机票,需输入( )。

A. 　前往的城市

B. 　日期

C. 　航班号

D. 　身份证号

E. 　联系电话

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3.接待计划是地陪( )的主要依据。

A. 　了解旅游团基本情况

B. 　提供导游讲解服务

C. 　预订相关旅游服务

D. 　落实相关景区安排

E. 　安排地方活动日程

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28.在送人数较少的出境旅游团时,由于旅行社不派行李车,地陪应将机票交给全陪。( )

A. 正确

B. 错误

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32.如果对方是长辈或身份较高者,无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

42.根据《旅行社条例实施细则》,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以( )购买旅游意外保险。

A. 　诱使旅游者

B. 　胁迫旅游者

C. 　提示旅游者

D. 　代为旅游者

点击查看答案

12.图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地位。( )实地口语导游主导地位

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

51.地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有( )等。

A. 　协助办理人住手续

B. 　介绍饭店设施和大堂副理

C. 　照顾行李进房

D. 　处理游客进房的有关问题

E. 　确定叫早时间

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15.“服务至诚”是旅游业服务社会的( )。

A. 　努力方向

B. 　必要途径

C. 　精神内核

D. 　方式方法

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