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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

题目内容

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多选题

)

36.因客观原因引起旅行计划发生变更时,导游应采取的措施有( )。

A、　制订应变计划

B、　报告旅行社

C、　退还部分费用

D、　做好游客解释工作

E、　征得多数游客同意

答案：ABDE

导游业务期末复习

4.旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。( )

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80.为防止游客在景点游览时走失,地陪应做好的工作有( )。

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3.地陪导游应提前与陪同旅游团的全陪导游取得联系,了解该团有无变化,约定接团时间和地点。( )

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11.旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。 ( )

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76.下列游客从境外购买的物品中,进境时无须向海关申报和交验的是( )。

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41.在旅游团结束在一地的旅游活动,准备前往下一站前,全陪应做好( )等工作。

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91.游客所患一般疾病有( )等。

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21.不断进行知识更新属于导游加强( )的范畴。

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25.导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的( )。

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26.2004年发布的国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(修订)规定,旅游景区必须有明确的地域范围。 ( )

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题目内容

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多选题

)

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导游业务期末复习

36.因客观原因引起旅行计划发生变更时,导游应采取的措施有( )。

A、　制订应变计划

B、　报告旅行社

C、　退还部分费用

D、　做好游客解释工作

E、　征得多数游客同意

答案：ABDE

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4.旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。( )

A. 正确

B. 错误

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80.为防止游客在景点游览时走失,地陪应做好的工作有( )。

A. 　在景点下车前告知旅游者旅游车的停车地点、车型和车号

B. 　在景点示意图前向旅游者介绍游览路线、所需时间、集合时间和地点

C. 　在游览中要以丰富的讲解内容和高超的讲解技巧吸引游客

D. 　在导游讲解中防止他人跟团听讲

E. 　在游览中要注意游客动向,提醒掉队的游客跟上团队

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3.地陪导游应提前与陪同旅游团的全陪导游取得联系,了解该团有无变化,约定接团时间和地点。( )

A. 正确

B. 错误

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11.旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。 ( )

A. 正确

B. 错误

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76.下列游客从境外购买的物品中,进境时无须向海关申报和交验的是( )。

A. 　录像带

B. 　书刊

C. 　保健品

D. 　VCD 光盘

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41.在旅游团结束在一地的旅游活动,准备前往下一站前,全陪应做好( )等工作。

A. 　提醒地陪导游核实旅游团的交通票

B. 　清点和交接行李

C. 　向地陪致谢

D. 　向司机致谢

E. 　与饭店结算

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91.游客所患一般疾病有( )等。

A. 　中暑

B. 　便秘

C. 　腹泻

D. 　中风

E. 　感冒

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21.不断进行知识更新属于导游加强( )的范畴。

A. 　学风修养

B. 　气质修养

C. 　情操修养

D. 　文化修养

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25.导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的( )。

A. 　了解

B. 　领悟

C. 　联想

D. 　启示

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26.2004年发布的国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(修订)规定,旅游景区必须有明确的地域范围。 ( )

A. 正确

B. 错误

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