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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

题目内容

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多选题

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40.引起旅游团计划变更的客观原因有( )。

A、　交通事故

B、　游客要求

C、　竞争因素

D、　自然灾害

E、　气候突变

答案：ADE

导游业务期末复习

101.下列关于泥石流事故预防和处理的说法中,不正确的是( )。

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11.旅游行业核心价值观中的“服务至诚”是指旅游从业人员要以最大限度的( )做好对客服务工作。

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22. 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。( )

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14.导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。( )讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务

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37.衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识。( )

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12.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。

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45.对国内游客来说,购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始,至该次旅行结束旅游者离开( )为止。

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81.旅游团可发给团体签证的需( )人以上。

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14.某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物,请其给予协助。此时,该导游应该( )。

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8.导游等级考试制度的建立始于( )年。

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导游业务期末复习

题目内容

(

多选题

)

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导游业务期末复习

40.引起旅游团计划变更的客观原因有( )。

A、　交通事故

B、　游客要求

C、　竞争因素

D、　自然灾害

E、　气候突变

答案：ADE

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101.下列关于泥石流事故预防和处理的说法中,不正确的是( )。

A. 　一旦发生泥石流,导游一定要引导游客迅速跑向高坡

B. 　带领游客逃离时,要与泥石流的流向成平行的方向奔跑

C. 　不要带领游客停留在泥石流附近土体不稳定的斜坡上

D. 　组织游客快跑时,要提醒他们扔掉一切妨碍奔跑速度的物品

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11.旅游行业核心价值观中的“服务至诚”是指旅游从业人员要以最大限度的( )做好对客服务工作。

A. 　诚恳

B. 　诚然

C. 　诚信

D. 　真诚

E. 　真情

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22. 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。( )

A. 正确

B. 错误

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14.导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。( )讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务

A. 正确

B. 错误

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37.衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。

A. 　营销人员的促销

B. 　导游的介绍

C. 　互联网上的推介

D. 　游客的“口头宣传”

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45.对国内游客来说,购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始,至该次旅行结束旅游者离开( )为止。

A. 　最后一站

B. 　导游

C. 　机场或车站

D. 　旅行社安排的交通工具

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81.旅游团可发给团体签证的需( )人以上。

A. 　5

B. 　6

C. 　8

D. 　9

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14.某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物,请其给予协助。此时,该导游应该( )。

A. 　向其告知附近商场的名称

B. 　请其向旅游团领队报告一声

C. 　帮助其安排出租车

D. 　为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条

E. 　提醒其晚间注意安全

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8.导游等级考试制度的建立始于( )年。

A. 　1992

B. 　1994

C. 　1998

D. 　2000

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