91.当发现旅游团所住饭店发生了火灾,导游应首先( )。
A. 通知领队和全团旅游者撤离
B. 判断火情,引导自救
C. 拨打 119 报警
D. 寻找灭火器灭火
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34.握手是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的手势语,它包含( )等多种语义。
A. 表示欢迎
B. 对支持者表示感谢
C. 对成功者表示祝贺
D. 表示友好
E. 对失败者表示理解
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34.实地口语导游亦称( )。
A. 声像导游
B. 物化导游
C. 讲解导游
D. 口译导游
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40.某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》,导游应协助其到( )挂失。
A. 省公安局
B. 中国旅行社
C. 省侨办
D. 市、县公安机关
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43.某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游,入境时一位游客发现其托运的行李未到,经多方寻找确系丢失。此时,导游应告知其向( )提出索赔。
A. 组团社
B. 航空公司
C. 机场
D. 保险公司
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23.导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为( )。
A. 承上启下
B. 关照前后
C. 协调左右
D. 连接内外
E. 兼顾左右
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47.由于某种原因某旅游团不能前往计划的景点游览,需更换另一景点,此时导游应做好的工作有( )。
A. 向游客如实地说明情况
B. 同游客协商另一景点
C. 所选景点应有特色
D. 将更换情况报告该团组团社
E. 以精彩的讲解激起游客的游兴
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59.当导游带团到达机场后得知该团所乘航班取消后,他应该( )。
A. 立即将航班取消情况报告旅行社
B. 向机场取得航班取消证明
C. 安排好旅游者的食宿和游览项目
D. 请行李员将托运行李取出
E. 请旅行社及时将航班取消情况通知下一站
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39.导游处于旅游接待工作的中心位置,导游所从事的工作本身就具( )。
A. 社会性
B. 文化性
C. 服务性
D. 经济型
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1. 散客旅游团同全包价旅游团的不同之处主要表现在( )方面。
A. 是否经过旅行社组织
B. 自由度多少的差异
C. 旅游价格高低的差异
D. 费用支付上的差异
E. 旅游目的上的差异
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