77.境外旅游团游客在我国境内丢失了行李,导游应在事后向旅行社写出书面报告,主要内容有( )。

A. 正确

B. 错误

A. 　5000

B. 　6000

C. 　7000

D. 　8000

A. 　态度积极

B. 　情绪安定

C. 　表情自然

D. 　语调亲切

E. 　表达得体

A. 　一年

B. 　两年

C. 　三年

D. 　五年

A. 　全陪

B. 　地陪

C. 　领队

D. 　团长

A. 正确

B. 错误

A. 　服务对象复杂

B. 　直面“精神污染”

C. 　人际关系复杂

D. 　工作条件不断变换

E. 　游客需求多种多样

A. 　游客的需要多种多样

B. 　现场导游情况复杂多变

C. 　旅游包含行、游、住、食、购、娱多方面内容

D. 　旅游是一种人际交往关系

E. 　旅游是人们到异国他乡的活动

A. 　欲扬先抑

B. 　先扬后抑

C. 　欲抑先扬

D. 　又抑又扬

A. 　全陪

B. 　领队

C. 　死者亲属

D. 　公安人员