20.某游客因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。( )
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5.由于旅游活动是在旅游目的地进行的,这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位,因此领队应服从导游的领导。( )导游争取领队的配合
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6.2012年5月15日起,我国公安机关在颁发的电子普通护照中嵌入了电子芯片,储存有持照人的( )。
A. 个人基本资料
B. 面相
C. 指纹
D. 本人签名
E. 本人联系电话
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9.导游在处理与境外旅游团领队的关系时,要( )。
A. 主动争取领队的配合
B. 主动与领队搞好团结
C. 在争取领队支持时讲究策略
D. 按领队的意见办理
E. 注意方式方法
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22.大型酒店一般拥有300个至500个客房。( )
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91.当发现旅游团所住饭店发生了火灾,导游应首先( )。
A. 通知领队和全团旅游者撤离
B. 判断火情,引导自救
C. 拨打 119 报警
D. 寻找灭火器灭火
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50.旅游团抵达旅游景点游览之前,地陪应向游客讲清的问题有( )。
A. 游览结束后的集合时间和地点
B. 旅游车的型号、颜色、标志和车号
C. 进入景点后的游览线路
D. 游览景点的位置及其周边情况
E. 游览中的注意事项及安全
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10.导游在讲解中可通过( )设置悬念。
A. 概述法
B. 问答法
C. 引人入胜法
D. 分段讲解法
E. 引而不发法
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26.下列物品中,属于旅客乘坐火车时可以携带的物品是( )。
A. 动物
B. 管制刀具
C. 打火机
D. 鞭炮
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52.某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点,可是,在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到,最后打电话与下榻的饭店联系,得知该游客已回到饭店。经询问,该游客说因为找不到旅游团,又不知道所乘旅游车车号,于是乘出租车返回饭店。对此,该导游应该( )。
A. 就自己工作不细致向该游客赔礼道歉
B. 就该游客未能跟上旅游团提出批评
C. 就该游客离团走失表示遗憾
D. 就该游客走失向全团发出警示
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