138.境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票,导游应做好的协助工作有( )。
A. 到接待社开具证明
B. 到当地公安局报失
C. 由公安局开具遗失证明
D. 告知游客向发行支票的单位挂失
E. 告知向保险公司索赔
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25.旅客乘火车赴香港旅游,需持有效车票提前( )分钟到出入境联检大厅办理有关手续。
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34.实地口语导游亦称( )。
A. 声像导游
B. 物化导游
C. 讲解导游
D. 口译导游
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30.地陪在送走旅游团后,应尽快返回地接社,处理后续工作。后续工作主要包括( )等内容。
A. 领受新的接待任务
B. 处理遗留问题
C. 到财务部门结账
D. 汇报总结
E. 归还所借物品
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36.接待好残障游客,关键在于导游要( )。
A. 耐心解答问题
B. 预防游客走失
C. 给以适时、恰当的关照
D. 给以具体、周到的服务
E. 做好提醒工作
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14.某游客在景点外的地摊上看中了一玉马,要求导游帮助砍价,导游应子以协助。( )
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72.在旅行社提供的多种类型的服务中,属于其自身直接向游客提供的服务有( )。
A. 旅游住宿服务
B. 旅游咨询服务
C. 组织、安排服务
D. 交通运输服务
E. 导游、领队服务
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19.从参加团体旅游的游客角度来看,其出游的主要目的通常是( )。
A. 休闲度假
B. 参观游览
C. 享受优惠
D. 结交新友
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13.导游帮助旅游团中部分游客购买了文娱演出票后,还应做好的工作有( )。
A. 请他们自行乘出租车前往,费用自理
B. 提醒他们外出观看演出时注意安全
C. 请他们带上印有饭店名称、电话的饭店卡片
D. 将自己的联系电话告知他们
E. 告诉他们自己在饭店等待他们回来
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10.旅游团内由于游客在( )上的不同,常常使他们对文娱活动提出不同的要求。
A. 兴趣爱好
B. 个性特征
C. 文化程度
D. 欣赏品位
E. 团队意识
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