14.旅游团的旅行生活服务主要包括( )。
A. 人出境迎送服务
B. 交通票据订购服务
C. 旅途生活照料服务
D. 安全提醒服务
E. 上下站联络服务
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13.标志着我国在线旅行服务业开端的是 1999年( )公司的成立。
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28.某境外旅游团离境前夕,一游客要求留下到另一城市开展商务活动,需要地陪为其办理延长签证,其办理的手续有( )。
A. 请示国内组团社
B. 当地接待社开具证明
C. 该旅游者提供其护照
D. 该旅游团提供集体签证
E. 持上述证明陪同该游客到市公安局出入境管理处办理
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43.初次见面一般握手不应超过( )秒钟,老朋友或关系亲近的人则可以边握手边问候。
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80.为防止游客在景点游览时走失,地陪应做好的工作有( )。
A. 在景点下车前告知旅游者旅游车的停车地点、车型和车号
B. 在景点示意图前向旅游者介绍游览路线、所需时间、集合时间和地点
C. 在游览中要以丰富的讲解内容和高超的讲解技巧吸引游客
D. 在导游讲解中防止他人跟团听讲
E. 在游览中要注意游客动向,提醒掉队的游客跟上团队
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9.旅客在航班飞机规定离站24小时前退票不收退票费。( )
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150. 如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的,导游要有代人受过的胸怀,但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情,导游可表示( )。
A. “对这种情况的发生,我也感到甚为遗憾”
B. “对你此时的心情我也很理解”
C. “对你的感受我甚为同情”
D. “对你的遭遇我也有同感”
E. “我将努力转达你的意见”
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9.两位旅游者提出晚间去当地一家环境复杂的娱乐场所看演出,对此地陪应该( )。
A. 报告旅行社,听取指示
B. 因安全原因,对其进行劝阻
C. 请领队陪同一起前往
D. 同意并帮助其购买门票
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5. 标志着我国导游队伍建设迈上法律进程是( )年。
A. 1994
B. 1995
C. 1999
D. 2000
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4.地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指( )。
A. 寻找游客
B. 沿途导游
C. 清点人数
D. 接站服务
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