1.旅游产品是一种“集物质表象和服务表象于一身的象征性( )”。
A. 文化产品
B. 实物产品
C. 辅助产品
D. 集合产品
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77.根据我国民航规定,下列物品中,旅客不能随身携带的是( )。
A. 照相机
B. 雨伞
C. 水果刀
D. 木拐杖
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131.对于国外游客非正常死亡,导游应做好的工作是( )。
A. 保护好现场
B. 立即向公安部门报告
C. 立即向旅行社领导报告
D. 立即通知死者所在国驻华使领馆
E. 立即通知死者的亲属
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1. 地方导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、( )等方面。
A. 物质准备
B. 形象准备
C. 知识准备
D. 财务准备
E. 心理准备
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5.如果导游在机场未接到应接的散客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。( )寻找至少20分钟
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38.导游饮酒量不要超过自己酒量的2/3。( )1/3
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45.导游服务在未来的发展趋势是( )。
A. 导游内容高知识化
B. 导游手段简单化
C. 导游职业自由化
D. 导游服务个性化
E. 导游方法多样化
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110.游客在旅游过程中被歹徒抢劫,导游除了要挺身而出,保护好游客的人身和财物安全外,还应迅速报警,讲清( )。
A. 案件发生的时间、地点和经过
B. 歹徒的衣着、高矮、胖瘦和发型等特征
C. 受害旅游者的姓名、性别和受伤情况
D. 损失财物的名称、数量、型号和特征
E. 受伤游客和其他游客的反映
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7.导游在面对旅游者致欢迎词时,其目光应为( )。
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90.导游了解游客健康状况的途径有( )。
A. 通过领队了解
B. 通过与游客交谈了解
C. 通过游客的年龄判断
D. 通过观察游客走路判断
E. 通过游客的面色观察
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