131.对于国外游客非正常死亡,导游应做好的工作是( )。

A. 　世界旅游组织

B. 　国家相关主管部门

C. 　 全国性相关行业组织

D. 　地方相关主管部门

E. 　 地方相关行业组织

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　导游服务是一种综合性的服务

B. 　导游服务的对象是有思想和目的的游客

C. 　旅游是一种人际交往和情感交流

D. 　旅游是一种社会文化活动

E. 　现场导游复杂多变的情况需要人的处理

A. 　独立地进行导游讲解

B. 　独立地处理旅游中的各种事故

C. 　独立地带团参观游览

D. 　独立地处理游客的各种投诉

E. 　独立地处理旅途中的某些故障

A. 　旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划

B. 　出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程

C. 　抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号

D. 　游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客

E. 　游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客

A. 　180

B. 　210

C. 　240

D. 　270

A. 　要有自信心

B. 　把握政策尺度

C. 　提前做好相关知识准备

D. 　随时向领导请示、汇报

E. 　合理统筹安排

A. 　13:00

B. 　13:30

C. 　14:00

D. 　14:30

A. 　安排他们到贵宾候车室入座

B. 　将他们介绍给贵宾室服务员

C. 　帮助他们安顿好行李

D. 　将车票交给他们

E. 　将他们送上火车后离开