2.地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。( )联系地接社
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24.提供个性化服务并不容易,关键在于导游( )。
A. 心中是否有游客
B. 前期准备是否充分
C. 对游客的理解是否全面
D. 工作是否突出了个人风格
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17.导游与司机的协作应该包括( )。
A. 及时向司机通报相关信息
B. 征求司机对日程安排的意见
C. 行车中与司机闲聊
D. 遇到险情,由司机保护车辆和游客,导游去求援
E. 协助司机做好行车安全工作
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22.下列情况中,游客提出换房,导游应该满足其要求的是( )。
A. 客房内发现小老鼠
B. 客房离电梯太近
C. 客房朝北光线不好
D. 要求换高档客房又拒付差价
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15.旅游团在景点游览时,全陪导游应走在旅游团的后面,招呼滞后的游客,并不时清点人数,以防走失。( )
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19.“窗含西岭千秋雪,门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是( )。
A. 赏心悦目
B. 悦耳悦目
C. 悦心悦意
D. 悦志悦神
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81.AAA 级旅游景区市场吸引力应达到的标准为( )。
A. 周边省市知名
B. 美誉度较高
C. 有特色主题
D. 有较高影响力
E. 市场辐射力较强
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6.我国的导游管理体制属于“封闭式·严格型”。 ( )“封闭式·严格型”向“开放式·严格型”转变
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32.接待常住客人,要求常住客人先与酒店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是( )。
A. 长住型饭店
B. 度假型饭店
C. 商务型饭店
D. 会议型饭店
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24.如果没有按协议书上注明的标准提供相应的服务,应给游客以补偿,而且替代服务一般应高于原先的标准。 ( )
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