112.游客外出自由活动时,导游应提醒他们不要( )。
A. 靠近河湖边上行走
B. 在水边和水中礁石上拍照
C. 到水情不明的地方游泳
D. 在河湖冰冻初期的冰上行走
E. 到人多的商场购物
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20.导游不要与游客过分亲近;不介入游客内部的矛盾和纠纷,不在游客之间搬弄是非;对待游客要一视同仁,不厚此薄彼。( )
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5.某外国旅游团用完中式午餐后,向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求,但同时也须讲清( )。
A. 换餐后多余的费用不退
B. 换餐后不足的费用由他们自理
C. 换餐的全部费用自理
D. 换餐无须交纳任何费用
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66.边防检查主要是对入出境旅客( )的检查。
A. 护照
B. 身份证
C. 旅行证
D. 签证
E. 通行证
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24.导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起( )作用。
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72.在旅行社提供的多种类型的服务中,属于其自身直接向游客提供的服务有( )。
A. 旅游住宿服务
B. 旅游咨询服务
C. 组织、安排服务
D. 交通运输服务
E. 导游、领队服务
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18.导游讲解要做到言之有物、言之有理、言之有据,应以丰富的感情投入做后盾。( )
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106.凡被降低质量等级的旅游区(点),自降低等级之日起( )内,不予恢复原等级。
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14.若有游客中暑,导游应立即将其送至阴凉通风处,并采取相应的处置措施。( )
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27.导游在接待持有团体签证的旅游团时,如发现实到人数减少了应为未到游客办理签证注销手续。( )
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