1.不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客( )时所遵循的原则。
A. 提出合理要求
B. 提出过高要求
C. 提出不实际的要求
D. 一味提出苛求
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11.导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成( )手续。
A. 饭店预订
B. 行李交接
C. 住宿登记
D. 日程确认
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13.全陪导游在与地陪导游核对和商定旅游日程安排过程中,如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向旅游团通报。( )及时向组团社报告,而不是向旅游团
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116.为防止游客食物中毒,导游应该( )。
A. 严格执行在旅游定点餐厅(馆)用餐的规定
B. 提醒游客不要在不洁的小摊上购买食物,不喝不洁的水
C. 提醒游客尽量少喝冰镇的饮料
D. 提醒游客不要采摘旅游景点的野果食用
E. 在餐馆用餐时,若发现食物、饮料不卫生、有异味,应立即要求更换
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1.以下( )是文明引导的主要内容。
A. 引导旅游者以满足自身需求为主
B. 引导旅游者穿衣打扮以自身喜好为主
C. 倡导绿色出游、节能环保
D. 引导旅游者按照国内习俗,拒绝支付小费
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86.下列关于导游带团滑雪前告知游客的事项中,正确的是( )。
A. 穿好带头套的白色滑雪服
B. 戴好合适的全封闭保护眼镜
C. 检查滑雪板有无折裂的地方
D. 检查固定器链接是否牢固
E. 做好手脚、耳朵的保护措施
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3.副语言是一种有声而无固定语义的语言,以下属于副语言的是( )。
A. 重音
B. 话语
C. 笑声
D. 叹息
E. 掌声
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1.导游讲解灵活的原则要求导游的讲解要根据( )来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。
A. 讲解的景物与环境
B. 讲解的时间与地点
C. 游客的期望与情绪
D. 游客的思维与方式
E. 游览的线路与安排
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2.对于游客的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有( )。
A. “合理而可能”的原则
B. 认真倾听、耐心解释的原则
C. 表示理解,予以承诺的原则
D. 尊重旅游者,不卑不亢的原则
E. 表示同情,借故推拒的原则
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12.计划性原则的具体体现是每个参观游览点的导游词。( )科学分配时间,具体到每个导游方案,不止导游词
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