46.某旅游团由于在甲地的时间延长了一天,使该团在乙地停留时间减少了一天,此时乙地导游应做好的工作有( )。
A. 提醒有关方面及时办理退房、退餐、退车
B. 落实该团抵达后的用房、用餐、用车
C. 为该团安排好当地具有特色的旅游项目
D. 提醒有关方面退还游客一天的旅费
E. 重新落实该团赴下一站的交通票据
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18.散客乘坐国内航班离站,若确认航班准时起飞,导游应将散客送至( )处同其告别,后方可离开机场。
A. 安检区入口
B. 办理登机手续
C. 行李托运
D. 游客通过安检
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45.景区讲解员在接待旅游团前应主要从( )等方面的知识准备入手。
A. 景区(点)知识
B. 讲解方案准备
C. 必要的环境保护和文物保护知识
D. 语言准备
E. 景区的有关规定
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5.在导游讲解中,若导游采用“我问客答”的讲解形式,除了所提问题要恰当之外,还应在客人回答时做( )。
A. 适当停顿
B. 适当劝导
C. 适当诱导
D. 适当督导
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25.规范化服务是由( )所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。
A. 世界旅游组织
B. 国家相关主管部门
C. 全国性相关行业组织
D. 地方相关主管部门
E. 地方相关行业组织
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16.旅游服务内容知悉权是指游客在购买和接受旅游服务时,有获悉包括服务内容和其他相关信息的权利,旅游经营企业有向游客提供( )的义务。
A. 供给情况
B. 真实情况
C. 组成情况
D. 落实情况
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49.我国边境检查站对持旅游L 签证的外国人入境的条件有( )。
A. 从我国指定的口岸通行
B. 向边防检查机关缴验有效护照和中国的签证
C. 填写入境卡
D. 填写申报单
E. 经边防检查机关查验核准加盖入境验迄章
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6. 在乘车前往旅游景点的途中,地陪导游应向游客介绍沿途的景物、风光,回答他们的问询,并相机介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。( )
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39.旅游团在景点游览时,全陪提供的服务主要包括( )。
A. 督促游客跟团
B. 历史典故的讲解
C. 寻找走失的游客
D. 陪同零散游客
E. 照顾生病的游客
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5.地陪应提前( )抵达迎接游客的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。
A. 2小时
B. 1 小时
C. 半小时
D. 1 刻钟
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