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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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判断题

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23.我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。( )

A、正确

B、错误

答案：A

导游业务期末复习

15.一般来说,人的视线平行接触表示( )。

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18.游客想购买饭店客房内的摆设,导游应( )。

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27.握手是交际双方互伸左手彼此相握以传递信息的手势语。( )右手

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18. 导游讲解服务可以跨越不同的文化范畴,弥合不同的文化差异。( )

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80.团体签证为一式( )份。

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67.全国旅客列车从( )年起实行实名制购买车票。

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1.旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。( )

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33.专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店是( )。

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155.错接旅游团后,若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团,而导游乙是地陪兼全陪。此时,导游甲应该( )。

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14.在带团过程中,地陪与领队之间在某些不涉及重大变动的活动项目安排上出现小分歧时,地陪的处置办法是( )。

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判断题

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导游业务期末复习

23.我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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15.一般来说,人的视线平行接触表示( )。

A. 　感性

B. 　理性

C. 　平静

D. 　平等

E. 　傲慢

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18.游客想购买饭店客房内的摆设,导游应( )。

A. 　立即同意

B. 　断然拒绝

C. 　予以协助

D. 　婉然拒绝

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27.握手是交际双方互伸左手彼此相握以传递信息的手势语。( )右手

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

18. 导游讲解服务可以跨越不同的文化范畴,弥合不同的文化差异。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80.团体签证为一式( )份。

A. 　二

B. 　三

C. 　四

D. 　五

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67.全国旅客列车从( )年起实行实名制购买车票。

A. 　2008

B. 　2010

C. 　2012

D. 　2014

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1.旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

33.专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店是( )。

A. 　长住型饭店

B. 　度假型饭店

C. 　商务型饭店

D. 　会议型饭店

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155.错接旅游团后,若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团,而导游乙是地陪兼全陪。此时,导游甲应该( )。

A. 　与导游乙交换旅游团

B. 　与导游乙交换接待计划

C. 　与导游乙商量将错就错

D. 　将将错就错的意见报告旅行社

E. 　将错接情况向游客说明并诚恳地道歉

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14.在带团过程中,地陪与领队之间在某些不涉及重大变动的活动项目安排上出现小分歧时,地陪的处置办法是( )。

A. 　可采纳领队的意见

B. 　可不予理睬

C. 　报告旅行社

D. 　请游客评判

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