74.按照服务对象,旅游饭店可分为( )。
A. 商务型饭店
B. 长住型饭店
C. 度假型饭店
D. 会议型饭店
E. 连锁型饭店
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1e-9a88-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
73.在带团过程中,加发现个别游客有不当言行或可疑迹象,导游应该( )。
A. 立即报告接待社
B. 立即报告旅游局
C. 立即报告公安部门
D. 给予必要的提醒和警示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d84-3020-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
16.儿童生病,导游不宜建议家长给孩子服某种药,更不能提供药品给儿童服用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1b67-b4d8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
110.游客在旅游过程中被歹徒抢劫,导游除了要挺身而出,保护好游客的人身和财物安全外,还应迅速报警,讲清( )。
A. 案件发生的时间、地点和经过
B. 歹徒的衣着、高矮、胖瘦和发型等特征
C. 受害旅游者的姓名、性别和受伤情况
D. 损失财物的名称、数量、型号和特征
E. 受伤游客和其他游客的反映
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-83f8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
42.游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在( )。
A. 时间概念较差
B. 个体观念更弱
C. 游览中自由散漫
D. 到处丢三落四
E. 团内矛盾渐显
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1b68-60b8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
23.导游应加强自身的气质修养的主要原因有( )。
A. 必须严格按照旅游计划行事,不能因个人性情减少服务项目
B. 必须严格按照旅游计划行事,不得为取悦游客而满足其个别要求
C. 必须严格按照服务质量标准行事,不能因个人性情降低服务质量
D. 必须严格按照服务质量标准行事,不得向游客提供个性化服务
E. 作为旅行社代表,应主动为游客提供服务,不能按照个人性情行事
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-ba88-c045-f1f0330f7b02.html
点击查看答案
32.导游服务是一项脑体高度结合的工作,其中体力消耗大主要表现在( )。
A. 工作量大
B. 工作时间长
C. 劳动强度大
D. 长期在外作业
E. 劳动效率高
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea58-3278-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
20. 虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广,但是,在接待游客前应主要从景区(点)知识准备、散客自助游游客信息准备、语言准备等三个方面的知识准备入手。( )从景区(点)知识准备、讲解方案准备、必要的环境知识和安全知识、本景区的有关管理规定等四个方面的知识准备入手
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f7-f1c0-c003-bc7499099f05.html
点击查看答案
83.境外游客死亡后,应由( )办理公证书,以向公安部门注销该游客的签证。
A. 组团社
B. 接待社
C. 导游
D. 旅游团领队
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d84-4790-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
18.旅游饭店是一个极具季节性的企业( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-0060-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
