20.停顿的类型较多,导游常用的是( )。
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 强调语气停顿
D. 等待反应停顿
E. 语气特色停顿
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130.导游在处理游客不当言行时,应分清( )界限。
A. 不当行为与违法行为
B. 言论与行为
C. 思想与行动
D. 有意与无意
E. 无故与有因
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25.2016年9月27日国家旅游局宣布废止《导游人员管理实施办法》,停止实施导游岗前培训考核制度、计分管理制度、年审管理制度和导游人员资格证3年有效制度。( )
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48.下列旅游事故中,属于导游工作事故的是( )。
A. 漏接旅游团
B. 错接旅游团
C. 游客走失
D. 游客误机
E. 游客溺水
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23.游客的下列行为中,属于违法行为的有( )。
A. 嫖娼
B. 贩毒
C. 布道
D. 讲黄段子
E. 套购外汇
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11.旅游行业核心价值观中的“服务至诚”是指旅游从业人员要以最大限度的( )做好对客服务工作。
A. 诚恳
B. 诚然
C. 诚信
D. 真诚
E. 真情
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19.某旅游团在景点附近的餐馆用餐过程中,对其中的两道菜特别喜欢,向地陪提出这两道菜再加一份,对此地陪应该( )。
A. 予以婉拒
B. 听取领队意见
C. 与全陪商量
D. 表示同意,但须告知费用自理
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22. 铁路车次前冠有字母“Z”的列车为( )列车。
A. 特快旅客
B. 直达特快
C. 快速列车
D. 临客普快
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19.导游所起的沟通上下的纽带作用指的是导游将( )。
A. 游客的建议反映给旅游行政部门,将国家的方针政策向游客进行宣传
B. 游客的意见反映给旅行社,将旅行社的旅游活动安排传达给游客
C. 游客的要求反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的规定传达给游客
D. 游客的投诉反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的处理意见传达给游客
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89.为预防游客在旅游过程中患病,导游可采取的措施有( )等。
A. 旅游日程安排要根据劳逸结合的原则,使旅游者不要过于劳累
B. 做好天气预报工作,根据天气变化提醒旅游者增减衣物
C. 在干燥和炎热天气下建议游客多喝水,多吃水果
D. 提醒游客不要在小摊上购买不洁的食物,不要喝生水
E. 一旦发现游客身体不适,建议并协助其去医院诊治
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