31.从旅游的角度看,游客的旅游动机可分为( )。
A. 文化动机
B. 社会动机 D.身心动机 E.政治动机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1b68-4560-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
14.导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。( )讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-d0d0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
1.下列原则中,不属于导游带团原则的是( )。
A. 有的放矢原则
B. 服务至上原则号
C. 公平对待原则
D. 履行合同原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1b67-bca8-c003-bc7499099f03.html
点击查看答案
21.一美籍华人旅游团从杭州经上海至苏州,原计划当晚住在苏州,可是该团在上海游览了两个景点后,部分游客要求当晚住在上淘,面对这种计划突然变更的要求,该导游应该( )。
A. 请示旅行社,听取意见
B. 退掉苏州住宿,在上海订房
C. 告知客人,计划不能更改
D. 请领队做这部分客人工作,说明更改确实有困难
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-bed8-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
89.为预防游客在旅游过程中患病,导游可采取的措施有( )等。
A. 旅游日程安排要根据劳逸结合的原则,使旅游者不要过于劳累
B. 做好天气预报工作,根据天气变化提醒旅游者增减衣物
C. 在干燥和炎热天气下建议游客多喝水,多吃水果
D. 提醒游客不要在小摊上购买不洁的食物,不要喝生水
E. 一旦发现游客身体不适,建议并协助其去医院诊治
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-5ce8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
78.某外国游客不慎丢失了一款数码相机,导游应采取的措施有( )。
A. 请失主仔细回忆丢失的经过、时间和地点
B. 了解丢失的数码相机的品牌、型号、特征和价值
C. 帮助该客人到可能丢失的地方去寻找
D. 立即向公安机关和有关保卫部门报案
E. 带领该客人到省级公安局出入境管理处办理有关手续,并出示《中国海关行李申报单》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-4578-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
44.发生高原反应的主要症状有( )。
A. 头部剧烈疼痛、心慌、气短
B. 面色苍白、大汗淋漓
C. 流口水、说话含混不清
D. 意识恍惚、认知能力骤降
E. 出现幻觉,常常无目标地跟在他人后面走
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1e-5050-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
6.我国的导游管理体制属于“封闭式·严格型”。 ( )“封闭式·严格型”向“开放式·严格型”转变
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-cce8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
80.在接受游客投诉时,导游应注意的问题是( )。
A. 不可对游客表达的意思理解有误
B. 记住游客投诉时的情绪和表现
C. 记住游客言语表达的言外之意
D. 要向游客表明问题解决的办法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d84-3fc0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
157.台湾同胞在大陆旅游中若丢失了“台湾居民来往大陆通行证”,应该( )。
A. 导游协助其在接待社开具遗失证明
B. 持接待社开具的证明到当地市、县公安局报失
C. 持接待社开具的证明到当地侨务办公室报失
D. 经查证属实后重新申领相应的旅行证件
E. 经查证属实后发给一次性有效的出境通行证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-e1b8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
