110.游客在旅游过程中被歹徒抢劫,导游除了要挺身而出,保护好游客的人身和财物安全外,还应迅速报警,讲清( )。
A. 案件发生的时间、地点和经过
B. 歹徒的衣着、高矮、胖瘦和发型等特征
C. 受害旅游者的姓名、性别和受伤情况
D. 损失财物的名称、数量、型号和特征
E. 受伤游客和其他游客的反映
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20.按照有关规定,境外游客在退税定点商店购买的退税物品,其金额达到800元时才可享受退税。( )
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43.心肺复苏术可用于旅游者因( )而导致的呼吸终止和心跳停顿。
A. 心脏病
B. 溺水
C. 中风
D. 触电
E. 高血压
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31.按照购买方式分类,旅行社产品分为预制旅游产品和定制旅游产品。( )
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10.我国的L字签证(普通签证)的签发对象是( )。
A. 旅游者
B. 探亲者
C. 经商者
D. 办理公务者
E. 其他因私人员
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13.导游服务在连接各项接待服务中起( )作用。
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20. 在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,并请求迅速查明原因,以便( )。
A. 减少损失
B. 分清责任
C. 规避风险
D. 及时调整
E. 追究责任
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1. 地方导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、( )等方面。
A. 物质准备
B. 形象准备
C. 知识准备
D. 财务准备
E. 心理准备
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16.地陪在进行沿途风光导游时应( )。
A. 循循善诱
B. 简明扼要
C. 取舍得当
D. 见人说人
E. 见物说物
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24.如果没有按协议书上注明的标准提供相应的服务,应给游客以补偿,而且替代服务一般应高于原先的标准。 ( )
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