63.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时,导游在及时通知游客后,应该( )。
A. 让他们带上贵重物品撤离
B. 负起指挥他们撤离的责任
C. 让他们乘坐电梯迅速撤离
D. 在饭店人员统一指挥下撤离
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114.游客溺水被救送往医院后,导游应写出书面报告,内容包括( )等。
A. 溺水原因
B. 溺水经过
C. 救援经过
D. 救治情况
E. 救治结果
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22. 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-d4b8-c003-bc7499099f02.html
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11.在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该( )。
A. 及时明确地告知旅游者要收取费用
B. 自己先垫付,然后告知旅游者
C. 暗示旅游者可能发生费用
D. 索取发票到旅行社报销
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113.游客溺水被救起后,导游应做好的工作有( )。
A. 立即打电话呼叫救护车
B. 及时将游客溺水情况报告旅行社
C. 立即对溺水者进行人工呼吸
D. 及时通知溺水者家属前来看护
E. 安排好其他游客的旅游活动
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17.导游常用的目光语应是( )。
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12.在接待旅游者问题上,导游所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种( )关系。
A. 互利互补
B. 互谅互让
C. 互通有无
D. 互相竞争
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36.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应( )。
A. 言之有力
B. 言之有情
C. 言之有趣
D. 言之有喻
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112.游客外出自由活动时,导游应提醒他们不要( )。
A. 靠近河湖边上行走
B. 在水边和水中礁石上拍照
C. 到水情不明的地方游泳
D. 在河湖冰冻初期的冰上行走
E. 到人多的商场购物
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20. 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出不同的风格和特征。( )
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