137.旅游团出机场时,一游客发现自己的行李箱丢失,导游应该( )。
A. 询问上一站旅行社行李运送情况
B. 询问机场工作人员该团行李是否全部运到
C. 带领失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续
D. 若行李确已丢失协助失主向航空公司索赔
E. 将失主行李丢失情况报告旅行社
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13.导游的衣着应该( ),与自己的年龄、身份相匹配。
A. 简朴
B. 整洁
C. 大方
D. 得体
E. 便捷
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39.导游员的基本职责是( )。
A. 接受导游任务,搞好旅游推销
B. 进行导游讲解,传播中国文化
C. 安排旅游事宜,保护游客安全
D. 解答游客问询,处理相关问题
E. 反映意见要求,安排相关活动
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4.蒋某参加了某旅行社组织的一次旅游活动,向该社交了一笔费用,包括住宿和早餐、交通集散地接送、城市间交通以及该社服务费,旅游中的午晚餐和景点门票等都是现买现付。蒋某参加的这次旅游活动属于( )旅游。
A. 全包价
B. 半包价
C. 小包价
D. 散客
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1.对旅游团中无理取闹的游客,导游应坚持原则,予以批驳。( )
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141.旅游团中一位游客患有腹泻,影响其随团旅游。此时,地陪应该( )。
A. 请全陪陪同其到医院诊治
B. 告知治疗费自理
C. 提醒其保管好诊断证明和收据
D. 将患者腹泻情况报告旅行社
E. 主动关心其病情并给予必要的帮助
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23.在导游人际沟通礼仪中,平辈的朋友、熟人,彼此之间均可用姓名相称。( )
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33.下列因素中,成为自然性旅游故障原因的有( )。
A. 地震
B. 沙尘暴
C. 旅游车抛锚
D. 飞机机械故障
E. 游客猝死
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74.按照服务对象,旅游饭店可分为( )。
A. 商务型饭店
B. 长住型饭店
C. 度假型饭店
D. 会议型饭店
E. 连锁型饭店
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9.游客通过导游的帮助了解一个国家或地区的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明,有助于他们进一步了解其人民的( )。
A. 精神面貌
B. 行为准则
C. 价值观念
D. 思想品质
E. 道德风尚
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