14.旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致游客提出换房的要求时,地陪应要求饭店方面( )。
A. 为游客更换房间
B. 向游客致歉并限期改正
C. 双倍赔偿游客损失
D. 退还旅行社所预交的房款
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17.导游下飞机时应当最后一个走,以检查游客是否有走失或者遗漏财物。( )第一个下
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27.导游在接待持有团体签证的旅游团时,如发现实到人数减少了应为未到游客办理签证注销手续。( )
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30.旅行社的生存与发展是建立在其设计和生产的产品销售的基础上的。( )
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17.言之有据是指导游讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据,要以理服人。( )言之有据是指导游人员说话要有依据,不能没有根据而胡乱地瞎说一通。题目所说是言之有理。
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42.对于有身份者、年纪长者,可以称呼“( )”。
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5.导游在导游讲解或同游客谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的( )左右。
A. 20%
B. 40%
C. 60%
D. 80%
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24. 以色列采用“开放式·宽松型”的导游管理体制,资格准入和执业管理都很宽松。( )资格准入门槛高
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3.语调有着十分重要的表达情感的作用,被称为“情感的晴雨表”。 ( )
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12.下列关于签证的表述中,正确的是( )。
A. 华侨回国探亲、旅游必须办理签证
B. 我国的普通签证仅发给来华旅游的人
C. 获签证者必须在有效期内进入中国境内
D. 5 人以上的旅游团队可申办团体签证
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