34.对高龄游客的接待,导游应注意( )。
A. 妥善安排日程
B. 做好提醒工作
C. 适当运用诱导法
D. 不可采用激将法
E. 尽量放慢速度
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30.在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时,导游的下列做法中,不正确的是( )。
A. 实事求是地向游客讲清楚,求得他们的谅解
B. 提出替代方案,与游客协商,并告知有关规定
C. 为弥补游客的损失,立即给他们一定的物质补偿
D. 以更加热情周到的服务吸引游客的注意力
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8.导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时,除向他们介绍该种树木的特色外,还介绍了我国的植树节。此时导游运用的讲解方法是( )。
A. 突出重点法
B. 分段讲解法
C. 制造悬念
D. 由点及面法
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77.根据我国民航规定,下列物品中,旅客不能随身携带的是( )。
A. 照相机
B. 雨伞
C. 水果刀
D. 木拐杖
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18.下列关于概述法,说法正确的是( )。
A. 是一种将典故、故事、传说等与景物介绍有机结合起来的讲解方法
B. 概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法
C. 通常适用于游览较大的景点之前在入口处示意图前进行的讲解
D. 使游客对景点有一个整体认识
E. 介绍时突出大景点中具有代表性的景观
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15.根据游客初到阶段复杂的心理特征,导游要对他们做好安抚工作。 ( )消除不安,满足求新
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9.线上导游自由执业是导游向通过网络平台预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务,导游直接向游客收取导游服务费的执业方式。( )通过第三方支付平台收取费用
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4.现代导游服务始于( )。
A. 第二次世界大战以前
B. 20世纪 60 年代
C. 20 世纪 80 年代
D. 21 世纪初期
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15.导游讲解中的数字换算包括( )等。
A. 年代换算
B. 规模换算
C. 价值换算
D. 功能换算
E. 效果换算
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29.旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向有关旅游服务供给者订购所需要的服务的行为。( )
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