130.导游在处理游客不当言行时,应分清( )界限。
A. 不当行为与违法行为
B. 言论与行为
C. 思想与行动
D. 有意与无意
E. 无故与有因
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3.副语言是一种有声而无固定语义的语言,以下属于副语言的是( )。
A. 重音
B. 话语
C. 笑声
D. 叹息
E. 掌声
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54.按照国际上将全球划分为24个时区计算,伦敦是0时区,为4时,则首尔位于东九区,应是( )时。
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112.游客外出自由活动时,导游应提醒他们不要( )。
A. 靠近河湖边上行走
B. 在水边和水中礁石上拍照
C. 到水情不明的地方游泳
D. 在河湖冰冻初期的冰上行走
E. 到人多的商场购物
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17.“服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。( )根本行为准则
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39.导游处于旅游接待工作的中心位置,导游所从事的工作本身就具( )。
A. 社会性
B. 文化性
C. 服务性
D. 经济型
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18.游客泛舟昆明湖上,回首瞭望,佛香阁高高耸立,阁下回廊蜿蜒在林木之间,游人如卿。这种审美感受是( )。
A. 赏心悦目
B. 悦耳悦目
C. 悦心悦意
D. 悦志悦神
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49. 地陪首次沿途导游的内容主要包括( )。
A. 致欢迎词
B. 风光风情导游
C. 下榻饭店介绍
D. 地区情况介绍
E. 行程介绍
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7.高质量的导游服务是( )有机结合的结果。
A. 态度、知识和服务技能
B. 语言、知识和服务意识
C. 知识、技能和心理素质
D. 语言、知识和服务技能
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25.导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的( )。
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 行为规范
D. 旅游规章
E. 服务标准
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