26.境外游客中途退团后,导游应为其做好的工作有( )。
A. 帮助其办理离团手续
B. 帮助其订好回程机票
C. 帮助其预订好客房
D. 安排好车辆送其去机场
E. 告知离团后费用自理
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97.国内游客患重病被送到医院后,地陪应做好的工作有( )。
A. 向医生介绍患者病史和发病时的症状
B. 保管好医生签字的有关诊治、抢救和动手术的书面材料
C. 保管好医生为患者开出的全部药单
D. 与接待社保持联系,随时汇报患者情况
E. 患者住院期间陪同社领导不时前往医院探望
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26.导游服务质量的高低是旅游( )的最敏感标志。
A. 产品品质
B. 综合能力
C. 服务质量
D. 发展水平
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3.旅行社产品按服务方式分为( )。
A. 预制旅游产品和定制旅游产品
B. 团体旅游产品和散客旅游产品
C. 包价旅游产品和非包价旅游产品
D. 休闲旅游产品和特种旅游产品
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117.自然灾害在类型上分为( )。
A. 气象灾害
B. 地质灾害
C. 海洋灾害
D. 生物灾害
E. 水土灾害
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111.为了防止发生火灾,导游应提醒旅游者住店期间( )。
A. 不要将易燃、易爆物品带入饭店
B. 不要乱扔烟头和躺在床上吸烟
C. 记清饭店的安全出口和转移路线
D. 记住饭店总服务台的电话号码
E. 记住导游的房间号码
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82.为防止旅游过程中旅游团游客走失,导游应做好的工作有( )。
A. 旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
B. 出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
C. 抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
D. 游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客
E. 游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客
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84.导游为预防游客走失事故的发生,应采取的措施有( )。
A. 出发前做好预报工作
B. 游览中做好提醒工作
C. 了解游客爱好
D. 导游讲解时注意游客行踪
E. 上车后清点旅游者人数
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18.为协助司机做好行车安全工作,导游应该( )。
A. 将行车时间适当安排宽松一些
B. 协助司机做好行车前的安全检查
C. 行车途中不与司机闲聊
D. 遇有陌生人劫车,协助司机保护好车辆和游客
E. 旅游车抛锚了协助司机修好车辆
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71.1985 年颁布的《旅行社管理暂行条例》,标志着我国旅行社的管理进入( )轨道。
A. 社会化
B. 制度化
C. 科学化
D. 法制化
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