26.旅行自由权是指旅游者有权自行选择( ),不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
A. 旅游团成员
B. 旅游日的地
C. 旅游经营的企业
D. 旅游线路
E. 旅游项目和服务等级
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5.游客个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务(如订房、订购交通票据等)的旅游活动,也可以是旅行社根据散客所提具体要求所设计的完整的定制旅游产品称为( )。
A. 自助游
B. 定制游
C. 半自助游
D. 小包价游
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5.我国政府颁发的护照种类有( )。
A. 外交护照
B. 公务护照
C. 商务护照
D. 普通护照
E. 特区护照
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36.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应( )。
A. 言之有力
B. 言之有情
C. 言之有趣
D. 言之有喻
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37.旅游计划的更改主要表现在( )的更改。
A. 旅游人数
B. 旅游天数
C. 旅游路线
D. 旅游项目
E. 旅游日程
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26.无论何种原因造成漏接,在游客看来都是导游工作的失误。( )
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119.因大雪封山,导致旅游团被迫变更旅游活动计划时,导游应采取的措施是( )。
A. 向游客耐心解释,求得谅解
B. 提出替代方案,与游客协商
C. 请旅行社领导出面,向游客表示歉意
D. 报告组团社并通知下一站
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
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1.旅行社的主要业务流程有( )。
A. 旅游产品开发
B. 旅游服务采购
C. 旅游产品销售
D. 旅游咨询
E. 旅游接待
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40.离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交给( )。
A. 饭店行李员
B. 饭店服务台
C. 客房服务员
D. 饭店门童
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22.某外国游客提出会见其所在国驻华使领馆的一位官员,请导游给予协助。对此,该导游应该( )。
A. 了解会见的目的
B. 请示旅行社领导
C. 告知其使领馆的地址
D. 帮助其与使领馆联系
E. 帮助其叫出租车
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