15.采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的( )。
A. 感染作用
B. 情感作用
C. 艺术效果
D. 传递效果
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74.某日本旅游团在南京旅游期间,一名游客与导游交流时指责中国捏造事实,称南京大屠杀子虚乌有,并恶意攻击和污蔑我国,此时导游应当( )。
A. 严正驳斥
B. 转移话题
C. 向旅行社报告
D. 向公安部门报告
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10.在为散客提供送站服务时,导游必须提前20分钟到达游客下榻的饭店,协助他们办理离店手续,交还房间钥匙,付清账款,清点行李,提醒他们带齐随身物品,然后照顾其上车离店。( )
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27.下列行为中,不属于导游应遵循的导游行为规范的是( )。
A. 不得私自承揽导游业务
B. 不得擅自减少旅游项目
C. 不得擅自改变旅游行程
D. 不得擅自拒绝游客要求
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16.地陪在进行沿途风光导游时应( )。
A. 循循善诱
B. 简明扼要
C. 取舍得当
D. 见人说人
E. 见物说物
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62. 导游在到机场迎接入境旅游团时,若得知该团增加的游客未办理入境签证,应协助其办理口岸签证,并须告知其( )。
A. 填写外国人入境过境申请表一份
B. 提供旅游团领队担保书一份
C. 准备本人2寸半身免冠照片1张
D. 提交本人的返程国际机票
E. 使用国际通用货币按规定缴纳签证费
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67. 旅客入出境卡片除需填写其个人情况外,还需要填写的内容有( )等。
A. 护照种类和号码
B. 签证种类和号码
C. 入境口岸
D. 逗留期限
E. 所携外币数量
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22.地陪导游服务的主要环节是( )。
A. 活动日程的制订
B. 旅游团队的陪同
C. 游客安全的关注
D. 景点的导游讲解
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73.旅游饭店是一种特殊的企业,它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”,这就决定了饭店业与其他行业相比较,其生产具有( )的特点。
A. 生产受饭店自身规模大小和时间的限制,定时、定量
B. 产品可以储存,价值随时间而消失
C. 产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制
D. 价格随季节、节假日变化很大
E. 生产成本(如水、电、汽、租、税等)受到优待
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42.为防止旅游者丢失钱物,导游应多做( )工作。
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