1.按照使用语言,可将我国导游分为中文导游和外语导游两种类型。( )
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5.导游语言除了符合语言规范之外,还具有( )的特点。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
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2.旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向( )等单位订购所需要的服务。
A. 饭店
B. 航空公司
C. 旅游景点
D. 购物场所
E. 餐馆
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19.根据有关规定,境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。( )
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77.对于境外旅游团中个别游客站在敌对的立场上对我国大政方针进行污蔑和攻击,导游应立场坚定,义正词严地、有理有据地( )。
A. 予以抨击
B. 讲明道理
C. 予以驳斥
D. 进行争辩
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38.导游的身心健康包括( )方面。
A. 身体健康
B. 心态平和
C. 头脑冷静
D. 心情愉悦
E. 思想健康
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26.下列游客的要求中,如果导游不予满足就是违约的是( )。
A. 旅游合同中旅游者已声明的饮食禁忌
B. 旅游者在餐前3小时提出换餐
C. 旅游者提出自费换住更高档次的房间
D. 旅游者在餐前提出不吃猪肉
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9.导游与领队带团工作都是以( )为依据。
A. 旅行社的利益
B. 自身的利益
C. 旅游协议
D. 旅游法规
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19.导游所起的沟通上下的纽带作用指的是导游将( )。
A. 游客的建议反映给旅游行政部门,将国家的方针政策向游客进行宣传
B. 游客的意见反映给旅行社,将旅行社的旅游活动安排传达给游客
C. 游客的要求反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的规定传达给游客
D. 游客的投诉反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的处理意见传达给游客
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158.境外旅游团游客被歹徒抢劫后,经公安人员多方侦查一时未能破案,导游应做好的善后工作有( )。
A. 对被劫游客进行安慰
B. 请旅行社开具被劫物品的证明
C. 请公安机关开具被劫物品的证明
D. 告知被劫游客该证明供出境时海关查验
E. 告知被劫游客持该证明向保险公司索赔
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