2.英国人托马斯·库克成立世界上第一家旅行社是在( )年。
A. 1841
B. 1843
C. 1845
D. 1847
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37.导游带领旅游团乘坐国内航班需提前( )小时到达机场。
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37.游客若发生骨折,导游应采取的现场处理措施有( )。
A. 帮助患者清洗伤口
B. 帮助患者止血
C. 帮助患者包扎
D. 帮助患者上夹板
E. 给患者服止痛药
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29.在送行服务阶段,当旅游车到达机场(车站、码头)后,地陪应做好的工作有( )。
A. 协助游客下车
B. 发放服务质量征求意见卡
C. 办理行李交接手续
D. 与全陪办理财务手续
E. 送别游客
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79.按照我国民航规定,旅客行李在航空运输中丢失的赔偿费为每千克不超过( )元。
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35.全国导游公共服务监管平台功用中的其他公共服务包括( )。
A. 导游网上培训
B. 导游星级评价
C. 旅游信息咨询
D. 旅游信息收集
E. 突发事件应急管理
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37.接待有特殊身份和地位的游客,导游应注意( )。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
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25.当旅游路线因客观原因需要变更时,导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。( )
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70.地陪给游客留下良好第一印象的服务环节是( )。
A. 致欢迎词
B. 沿途风光导游
C. 入住饭店服务
D. 景点导游讲解
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48.娱乐时的文明引导包括( )等内容。
A. 组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动
B. 提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置
C. 提示旅游者观看体育比赛时,尊重参赛选手和裁判,遵守赛场秩序
D. 提示旅游者听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境
E. 提示旅游者参与活动时,要文明参与、大方得体
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