18.20 世纪80 年代初期中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了( )。
A. 垄断
B. 竞争
C. 垄断竞争
D. 寡头垄断
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3.在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管客人答对还是答错,导游都要予以鼓励。( )
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96.游览过程中若有游客走失,一般情况下由( )。
A. 全陪、地陪、领队分头寻找,团队原地等候
B. 地陪、全陪分头寻找,领队率团原地等候
C. 全陪、领队分头寻找,地陪带领其他游客继续游览
D. 领队负责寻找,全陪、地陪带领其他游客继续游览
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27.送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括( )等项内容。
A. 送站前服务
B. 结账服务
C. 离店服务
D. 送行服务
E. 善后服务
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21.每当农历月半的夜晚,游客站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上,可见黄河水底明月高悬。站北南观,水中明月分为两排飞舞而下;立南北望,水里明月合二为一迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的( )。
A. 时间距离
B. 空间距离
C. 心理距离
D. 点线距离
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20.为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑,导游应具有( )。
A. 较高的思想觉悟
B. 高度的政治警惕性
C. 高尚的道德品质
D. 坚强的自控能力
E. 较好的自我修养
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14.赴饭店途中的导游服务是地陪首次向游客提供的导游服务,除了持热情友好的态度之外,地陪还应在( )方面展现其职业素养。
A. 胆略
B. 气质
C. 策略
D. 学识
E. 语言
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39.导游要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到( )。
A. 确立主导地位
B. 重视“第一印象”
C. 提供心理服务
D. 维护良好的形象
E. 留下美好的最终印象
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85. 如果地陪在接团前知悉国外旅行社关于该团增加了一位游客,而该游客又无入境签证。此时,地陪应该( )。
A. 出发前在旅行社开具介绍信
B. 持介绍信、本人身份证和导游证到机场有关部门办理进入隔离区的通行证
C. 持通行证进入隔离区迎接旅游团
D. 请该团领队向边防检查站说明情况
E. 协助无入境签证的游客办理口岸签证
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39.导游带领旅游团乘坐国际航班离境需提前( )分钟抵达机场。
A. 80
B. 120
C. 150
D. 180
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