86.下列关于导游带团滑雪前告知游客的事项中,正确的是( )。
A. 穿好带头套的白色滑雪服
B. 戴好合适的全封闭保护眼镜
C. 检查滑雪板有无折裂的地方
D. 检查固定器链接是否牢固
E. 做好手脚、耳朵的保护措施
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39.导游处于旅游接待工作的中心位置,导游所从事的工作本身就具( )。
A. 社会性
B. 文化性
C. 服务性
D. 经济型
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71.外国旅游团丢失团体签证后,导游应告知立即到公安机关出入境管理部门申报补办,其程序是( )。
A. 由旅游团领队提供团体签证丢失的材料
B. 准备好原团体签证复印件,并重新打印与原团体签证格式、内容一致的该团游客名单
C. 由接待社开具团体签证遗失公函
D. 收集该团全体成员护照
E. 持上述全部资料到公安局出入境管理处报失,申领新的团体签证
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44.导游服务的内涵,具体来说包括的含义有( )。
A. 导游服务的主体是具有导游资格的导游,而且导游必须是旅游企业委派的
B. 导游服务的主要内容是游客的接待
C. 导游服务工作优劣会直接影响到整个旅游行业的声誉,对旅游业的发展产生正面或负面的影响
D. 导游不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目,也不得降低导游服务质量标准。
E. 导游服务是整个旅游服务的灵魂
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4.导游语言是( )的结合体。
A. 思想性
B. 科学性
C. 趣味性
D. 知识性
E. 逻辑性
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58.景区(点)导游服务的核心工作是( )。
A. 安全照料
B. 问题解答
C. 路线引导
D. 导游讲解
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13.我国政府对持联程机票搭乘国际航班在我国机场过境且停留不超过24小时而不出机场的外国人的政策是( )。
A. 须办理入境签证
B. 须办理过境签证
C. 须申请落地签证
D. 免办签证
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136.某游客在旅游前购买了旅游意外保险,在旅游中因交通事故受重伤住院,为向保险公司索赔,导游应帮助其收集( )等证据。
A. 医院诊断证明
B. 旅行社证明
C. 公安部门的交通事故证明
D. 其他游客证词
E. 化验单据
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24.在景点的示意图前,地陪应讲明游览路线,并对景点做( )。
A. 概括性介绍
B. 详细的说明
C. 分段式讲解
D. 启发式讲解
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25.一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。( )
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