25.一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。( )
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3.面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。
A. 据理力争
B. 不理不睬
C. 请团中其他游客评理
D. 礼让三分,保持有理有节
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103.导游在找到走失的游客后,绝不可对其进行指责,而应问清( )。
A. 走失的时间
B. 走失的地点
C. 走失的原因
D. 走失的结果
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61.当导游在机场迎接入境旅游团时,发现该团人数增加了,而增加的游客又无入境签证,此时他应该( )。
A. 立即报告组团社
B. 立即报告接待社
C. 为增加的游客办理口岸签证
D. 提醒旅行社落实增加游客的食宿和交通票据
E. 提醒旅行社将增加人数通知下一站
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31.某国外旅游团抵达B市后的第二天,团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团,地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有( )。
A. 为其办理分离签证
B. 为其预订回程机票
C. 及时办理退房、退餐
D. 将该团人数的减少通知下一站
E. 告知余下的综合服务费不退
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18.导游服务是促进文化交流的重要( )。
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69.下列有关华侨回国探亲、旅游是否办理签证的说法中,正确的是( )。
A. 需要办理签证
B. 经主管部门同意后,无须办理签证
C. 无须办理签证
D. 特殊情况下,无须办理签证
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32.如果游客要求地陪代购商品并帮助托运,地陪一般应( )。
A. 积极配合
B. 予以婉拒
C. 履行承诺
D. 坚决推辞
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37.对在饭店酒吧醉酒的游客,导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。( )
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2.地陪如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与( )的有关人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。
A. 地接社
B. 组团社
C. 境外组团社
D. 公关部门
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